Trois demandes différentes, trois traitements différents. Aucune n’exige de justification commerciale et aucune n’est facturée.
1. Corriger une information inexacte
Écrivez à retrait@repertoireinspecteurs.com en indiquant l’adresse de la fiche et l’information à corriger. La correction est appliquée et la date de vérification de la fiche est mise à jour.
2. Compléter ou revendiquer une fiche
Une entreprise peut demander l’ajout de renseignements exacts — territoires desservis, services, coordonnées. Les renseignements ajoutés portent la mention de leur origine, comme toutes les autres.
3. Demander le retrait complet
Le retrait est accordé sur demande. La fiche cesse d’exister : elle n’est ni masquée ni conservée hors index, elle est retirée du site, et son adresse cesse de répondre. Les moteurs de recherche sont avisés de la désindexer.
Ce que le retrait ne peut pas atteindre. Nous retirons la fiche de ce site et demandons sa désindexation. Nous ne pouvons pas effacer une copie déjà constituée ailleurs : les corpus qui servent à entraîner les modèles de langage ne se corrigent pas après publication, et notre site est ouvert à leur lecture. Nous préférons vous le dire plutôt que de promettre un effacement universel que personne ne peut tenir.
Ce droit existe aussi en droit québécois. L’article 28.1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, chapitre P-39.1) permet à une personne d’exiger la cessation de la diffusion d’un renseignement qui la concerne et la désindexation de tout hyperlien rattaché à son nom, aux conditions qu’il prévoit. Un recours devant la Commission d’accès à l’information est ouvert. Nous n’exigeons pas qu’une personne démontre ces conditions : une demande de retrait suffit.
Délais
Nous visons un traitement en cinq jours ouvrables pour une correction et en deux jours ouvrables pour un retrait. Chaque demande reçoit un accusé de réception écrit.
La loi accorde trente jours pour répondre à une demande visant un renseignement personnel, et le silence au terme de ce délai vaut refus. Nos délais sont plus courts que la loi ne l’exige, et une demande sans réponse de notre part doit être considérée comme refusée : le recours devant la Commission d’accès à l’information vous est alors ouvert sans que vous ayez à attendre davantage.
Ce que nous conservons de votre demande
Chaque renseignement affiché sur une fiche porte, dans nos données, la source précise d’où il provient et la date à laquelle elle a été consultée. Cette traçabilité par champ existe pour une raison simple : quand un renseignement est contesté, c’est à nous d’établir d’où il vient. Nous conservons donc, après un retrait, la seule trace de la demande et de son traitement — pas la fiche.